Politique d’expédition
Votre commande arrive avec DHL
Nous expédions chaque commande avec DHL, quel que soit le nombre d'emporte-pièces qu'elle contient. Dès qu'elle est en route, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi.
Si vous n'êtes pas chez vous, DHL la dépose chez un voisin ou l'apporte dans une agence ou un point de retrait près de chez vous.
Ce que coûte l'expédition
| Destination | Valeur de la commande | Expédition | Délai de livraison à partir de l'expédition |
|---|---|---|---|
| Allemagne | moins de 50 € | 4,90 € | 1 à 3 jours ouvrés |
| Allemagne | à partir de 50 € | offerte | 1 à 3 jours ouvrés |
| Autriche | moins de 80 € | 7,90 € | 3 à 5 jours ouvrés |
| Autriche | à partir de 80 € | offerte | 3 à 5 jours ouvrés |
| Suisse | moins de 150 € | 19,90 € | 5 à 8 jours ouvrés |
| Suisse | à partir de 150 € | offerte | 5 à 8 jours ouvrés |
| France, Pays-Bas et Belgique | moins de 50 € | 4,90 € | 5 à 8 jours ouvrés |
| Pologne | moins de 49 € | 3,49 € | 5 à 8 jours ouvrés |
| France, Pays-Bas et Belgique | à partir de 50 € | offerte | 5 à 8 jours ouvrés |
| Pologne | à partir de 49 € | offerte | 5 à 8 jours ouvrés |
| Reste de l'UE | toute valeur | 13,99 € | 5 à 8 jours ouvrés |
| Royaume-Uni, États-Unis et autres pays | toute valeur | 19,99 € | 7 à 14 jours ouvrés |
Pour le seuil, c'est le prix de vos emporte-pièces après déduction des pièces offertes qui compte. Avec 9 emporte-pièces, dont 3 offerts, vous êtes à 59,40 € et ne payez aucuns frais d'expédition vers l'Allemagne.
Livraisons en Suisse
Les prix de la boutique s'entendent hors droits d'importation suisses. Les droits de douane et la TVA sont perçus à la livraison par DHL ou par La Poste suisse et payés par le destinataire.
Leur montant dépend de la valeur des marchandises de votre commande. Nous ne pouvons pas l'indiquer à l'avance ni le prendre en charge pour vous.
Ce qui se passe après votre commande
La confirmation arrive immédiatement. Votre colis est prêt à être expédié en 1 à 3 jours, puis part avec DHL.
S'il n'arrive rien, nous renvoyons
Si le suivi de l'envoi ne bouge pas pendant trois jours ouvrés, écrivez-nous avec votre numéro de commande via le formulaire de contact. Cela vaut aussi si le suivi indique « livré » et que rien n'est arrivé chez vous. Nous vous envoyons directement de nouveaux emporte-pièces et réglons le reste nous-mêmes avec DHL.
Pour les commandes à l'étranger, nous attendons 15 jours ouvrés. Ensuite, la même règle s'applique.