Politique de confidentialité

Dernière version : 29 octobre 2026

CookieHaus exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). CookieHaus repose sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons ou divulguons des données personnelles lorsque vous visitez le site web, l'utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction à l'aide des Services, ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos conditions générales et la présente politique de confidentialité, la présente politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant l'un des Services et en y accédant, vous confirmez avoir lu la présente politique de confidentialité et consentir à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos données, telles que décrites dans la présente politique de confidentialité.

Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous nous référons à des informations qui vous identifient, identifient une autre personne ou peuvent vous être directement associées. Les données personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de telle sorte qu'une identification ou une attribution à votre personne ne soit pas possible. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, l'endroit où vous résidez et ce que le droit applicable autorise ou prescrit, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces données personnelles :

• Coordonnées comprenant le nom, l'adresse postale, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
• Données financières comprenant les numéros de cartes de crédit, de cartes de débit et de comptes financiers, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
• Informations de compte dont le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et les paramètres.
• Informations de transaction comprenant les articles que vous consultez, mettez dans le panier, ajoutez à la liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communication avec nous comprenant les informations que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
• Informations sur l'appareil comprenant des informations sur l'appareil, le navigateur ou la connexion réseau, l'adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation comprenant des informations sur votre interaction avec les Services, y compris sur la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou les parcourez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles via les sources suivantes :

• Directement auprès de vous Nous collectons les données notamment lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données personnelles.
• Automatiquement via les Services Nous collectons les données notamment à partir de votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou visitez notre site web, ainsi que via l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services Nous collectons les données notamment lorsque nous chargeons les prestataires de services d'activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires et d'autres tiers

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les données personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services. Cela comprend notamment l'exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'enregistrement de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l'envoi de notifications relatives à votre compte, la création, la tenue et toute autre gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité pour vous de laisser des avis, et la création d'une expérience d'achat personnalisée pour vous, par exemple en vous recommandant des produits qui s'inspirent de vos achats. Cela peut aussi comprendre l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des communications de marketing et de publicité par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous afficher en ligne de la publicité pour des produits ou prestations relatifs aux Services ou à d'autres sites web, y compris sur la base d'articles que vous avez précédemment achetés ou mis dans votre panier, ainsi que d'autres activités relatives aux Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter ou examiner des activités éventuellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, ou prendre des mesures à leur égard, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous décidez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres données d'accès à d'autres personnes.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous offrir un service client et des Services efficaces, répondre rapidement à vos demandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour respecter le droit applicable ou répondre à des démarches procédurales légales, y compris des demandes d'autorités de poursuite pénale ou de surveillance, pour examiner des enquêtes civiles, des litiges potentiels ou concrets ou d'autres procédures contradictoires, ou y participer, et pour examiner d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques ou faire respecter les conditions et politiques.

Comment divulguons-nous des données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure ce qui suit :

• Chez Shopify, il s'agit de prestataires et d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage en nuage, exécution des commandes et expédition).
• Nous divulguons des données personnelles à des partenaires commerciaux et marketing qui fournissent pour vous des services de marketing et vous affichent de la publicité. Nous utilisons par exemple Shopify pour soutenir une publicité personnalisée avec des services de tiers fondés sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous avez éventuellement le droit de nous demander de ne pas divulguer d'informations vous concernant afin de vous afficher de la publicité ciblée et du marketing fondés sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites web.
• Lorsque vous nous demandez ou donnez autrement votre consentement à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Nous divulguons des données personnelles à nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une insolvabilité, pour respecter les obligations légales applicables (y compris pour répondre à des assignations, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Les données que vous transmettez aux Services sont communiquées à Shopify ainsi qu'à des tiers pouvant se trouver dans d'autres pays que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons en outre certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d'autres commerçants et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour de plus amples informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez, consultez la politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs . Selon l'endroit où vous résidez, vous pouvez exercer ici certains droits concernant vos données personnelles énumérées ici lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent proposer des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont pas des sites affiliés ou qui ne sont pas contrôlés par nous, vous devriez vérifier leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne donnons aucune garantie et ne sommes pas responsables de la protection des données ou de la sécurité de tels sites web, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations figurant sur ces sites web. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent aussi être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restrictions quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens par nos soins ne signifie pas que nous soutenons les contenus de ces plateformes ni leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention expresse dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants qui ne sont pas encore majeurs dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander la suppression de ces données. À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons connaissance d'aucune « divulgation » ou « vente » de données personnelles de personnes de moins de 16 ans (au sens de ces termes tels que définis par le droit applicable).

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et que nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent aussi être exposées à des risques pendant la transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de différents facteurs. Il s'agit par exemple de savoir si nous avons besoin des données pour gérer votre compte, vous fournir des Services, respecter des obligations légales, régler des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et possibilités

Selon l'endroit où se trouve votre résidence, vous disposez éventuellement de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, ne s'appliquent éventuellement que dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons rejeter votre demande dans le cadre autorisé par la loi.

• Droit d'accès. Vous avez éventuellement le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous avons enregistrées à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous avez éventuellement le droit de nous demander d'effacer les données personnelles enregistrées à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous avez éventuellement le droit de nous demander de rectifier les données personnelles erronées que nous avons enregistrées à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous avez éventuellement le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous avons enregistrées à votre sujet et de demander que nous les transmettions à un tiers dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails publicitaires. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de ces e-mails en utilisant l'option de désabonnement incluse dans nos e-mails. Si vous le faites, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non publicitaires, par exemple concernant votre compte ou des commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué en conséquence dans les Services, ou en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous. Vous trouverez plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, sous https://privacy.shopify.com/en.

L'exercice de ces droits ne vous cause aucun préjudice. Dans la mesure où le droit applicable le permet ou l'exige, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire qui présente en votre nom des demandes d'exercice de vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un représentant, nous exigeons de celui-ci la preuve que vous l'avez mandaté pour agir en votre nom. Il peut alors être nécessaire que vous confirmiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, dans le cadre du droit applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous. Selon l'endroit où se trouve votre résidence, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous ou de déposer votre réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. Pour l'Espace économique européen, il existe une liste des autorités de contrôle de la protection des données compétentes. Si vous souhaitez la consulter, vous en avez ici la possibilité.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où se trouve votre résidence.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents publiés par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données a lieu vers un pays dont il est démontré qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour tenir compte de modifications de nos pratiques, ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publions la politique de confidentialité révisée sur ce site web, adaptons en conséquence la date de la « Dernière version » et effectuons la communication requise par le droit applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de protection des données ou sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous reviennent, veuillez nous contacter par téléphone au , par e-mail à tool@cookiehaus.de ou par courrier à Sihlbruggstrasse 105, 6340 Baar, Suisse. Au sens des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.