Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht voor consumenten

Consument is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend noch aan zijn bedrijfsmatige noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

Herroepingsvoorlichting

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.

Heb je meerdere goederen in het kader van één bestelling besteld die afzonderlijk worden geleverd, dan bedraagt de herroepingstermijn veertien dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit heeft genomen.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons

Mooniter UG (haftungsbeschränkt)
Altenlinde 56
51789 Lindlar
Duitsland
E-mail: kontakt@cookiehaus.de

door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte stellen van je besluit om deze overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat je de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

Gevolgen van de herroeping

Als je deze overeenkomst herroept, hebben wij je alle betalingen die wij van je hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat je een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen terug te betalen vanaf de dag waarop de mededeling over je herroeping van deze overeenkomst bij ons is binnengekomen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij er met jou uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen; in geen geval worden je wegens deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen weer hebben terugontvangen of totdat je het bewijs hebt geleverd dat je de goederen hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip het eerst valt.

Je hebt de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop je ons over de herroeping van deze overeenkomst op de hoogte stelt, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is in acht genomen als je de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt.

Je draagt de directe kosten van de terugzending van de goederen.

Je hoeft een eventuele waardevermindering van de goederen alleen te vergoeden als deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet nodig is om de aard, de eigenschappen en de werking van de goederen vast te stellen.

Einde van de herroepingsvoorlichting

Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht bestaat volgens § 312g lid 2 nummer 1 BGB niet bij overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is, of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn toegesneden.

In onze shop betreft dat alle naar jouw opgave vervaardigde uitstekers, met name:

eigen motieven die wij maken naar een door jou ingestuurde foto, tekening of voorbeeld, inclusief elke verdere kopie van hetzelfde motief,
uitstekers met verenigingswapen, bedrijfslogo of andere door jou aangeleverde tekens,
uitstekers met een door jou opgegeven opschrift, bijvoorbeeld een naam of een datum,
opdrachten voor verenigingen en bedrijven die wij op basis van jouw voorbeeld maken.

Bij deze artikelen vervalt het herroepingsrecht met jouw goedkeuring van het ontwerp, omdat wij pas daarna met de productie beginnen. Vóór jouw goedkeuring kun je de bestelling op elk moment vormvrij annuleren, dan betalen wij het betaalde bedrag volledig terug.

Voor alle uitstekers uit onze catalogus geldt het herroepingsrecht onbeperkt.

Modelformulier voor herroeping

Als je de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug. Je kunt ons in plaats daarvan ook vormvrij schrijven.

Aan: Mooniter UG (haftungsbeschränkt), Altenlinde 56
51789 Lindlar
Duitsland, e-mail: kontakt@cookiehaus.de
Hierbij herroep ik/herroepen wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de koop van de volgende goederen (*) / de verrichting van de volgende dienst (*)
Besteld op (*) / ontvangen op (*)
Naam van de consument(en)
Adres van de consument(en)
Handtekening van de consument(en) (alleen bij mededeling op papier)
Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Koekjesgarantie

Naast het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke garantie geven wij een vrijwillige koekjesgarantie. Is het motief op het gebakken koekje niet herkenbaar, dan maken wij de uitsteker opnieuw. Daarvoor volstaat een foto van het koekje, de klare uitsteker hoef je niet terug te sturen. De koekjesgarantie is beperkt tot de nieuwe vervaardiging en geeft geen recht op terugbetaling van de koopprijs. Je wettelijke rechten blijven hierdoor onverlet en worden door de koekjesgarantie niet beperkt.

Beschadigde goederen

Komt een uitsteker beschadigd bij je aan, stuur ons dan een foto en je bestelnummer. Je krijgt kosteloos vervanging, het beschadigde stuk hoef je niet terug te sturen. Deze werkwijze vervangt je wettelijke garantierechten niet, maar is alleen bedoeld om ze te vereenvoudigen.

Aanbieder

Mooniter UG (haftungsbeschränkt)
Altenlinde 56
51789 Lindlar
Duitsland
Vertegenwoordigd door: bedrijfsleider: Lauritz Lemcke
Handelsregister: Amtsgericht Köln, HRB 130359
Btw-identificatienummer volgens § 27a Umsatzsteuergesetz: aangevraagd
E-mail: kontakt@cookiehaus.de